会員について
Q
WEB会員登録の方法は?
A
新規会員登録ページに進み、お客様の情報をご入力ください。
ログイン/新規会員登録ページへ
Q
ログインができない場合は?
A
ログインができない場合は、下記の注意点をご確認ください。
大文字・小文字が異なっていないか
「-」「_」「.」等の記号が異なっていないか
入力項目の前後にスペース(空欄)が入っていないか
Q
会員登録をしても登録完了のメールが届かない場合は?
A
会員登録を行っても、登録完了のメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
登録手続きが完了していない。
お客様が入力したメールアドレスに誤りがある。
メールの受信設定をしている(「@zoma-trading.com」からの受信を許可してください。)
支払いについて
Q
支払い方法を教えてください。
A
クレジットカード/代金引換/コンビニエンスストア
Q
支払い手数料はいくらですか。
A
クレジットカード、代金引換支払い、クロネコ代金後払いサービス(コンビニエンスストア・郵便局)の手数料は無料です。 (手数料は弊社負担となります。)
Q
領収証の発行はできますか。
A
領収書の発行はできません。
返品・交換について
Q
返品・交換したい。
A
商品到着後7日以内に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。
Q
開封した商品でも返品できますか?
A
商品の箱または梱包用エアーパッキン(緩衝材)・ビニール袋を開封された場合は衛生上ご返品をお受けできません。予めご了承ください。
Q
破損していたのですが交換できますか?
A
大変申し訳ございませんが、弊社までご連絡ください。
ご注文について
Q
注文の方法を教えてください。
A
ご希望の商品をお選びいただき、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンをクリックし、順次注文画面を進みお買い物を完了してください。
Q
海外へ配達はできますか
A
海外へのお届けは承っておりません。日本国内に限らせていただきます。
Q
注文した商品が届きません。
A
ご注文後10日以上たっても届かない場合は、お手数ですが弊社にお電話ください。