CONTACT
お電話でのお問い合わせ icon telephone012-3456-7890
メールでのお問い合わせ icon messageお問い合わせフォームへ
Q&A

Q&A

よくあるご質問

会員について

Q
WEB会員登録の方法は?
A

新規会員登録ページに進み、お客様の情報をご入力ください。

ログイン/新規会員登録ページへ icon arrow
Q
ログインができない場合は?
A

ログインができない場合は、下記の注意点をご確認ください。
大文字・小文字が異なっていないか
「-」「_」「.」等の記号が異なっていないか
入力項目の前後にスペース(空欄)が入っていないか

Q
会員登録をしても登録完了のメールが届かない場合は?
A

会員登録を行っても、登録完了のメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
登録手続きが完了していない。
お客様が入力したメールアドレスに誤りがある。
メールの受信設定をしている(「@zoma-trading.com」からの受信を許可してください。)

支払いについて

Q
支払い方法を教えてください。
A

クレジットカード/代金引換/コンビニエンスストア

Q
支払い手数料はいくらですか。
A

クレジットカード、代金引換支払い、クロネコ代金後払いサービス(コンビニエンスストア・郵便局)の手数料は無料です。 (手数料は弊社負担となります。)

Q
領収証の発行はできますか。
A

領収書の発行はできません。

返品・交換について

Q
返品・交換したい。
A

商品到着後7日以内に弊社まで事前にご連絡をお願いいたします。

Q
開封した商品でも返品できますか?
A

商品の箱または梱包用エアーパッキン(緩衝材)・ビニール袋を開封された場合は衛生上ご返品をお受けできません。予めご了承ください。

Q
破損していたのですが交換できますか?
A

大変申し訳ございませんが、弊社までご連絡ください。

ご注文について

Q
注文の方法を教えてください。
A

ご希望の商品をお選びいただき、商品ページ内の「カートに入れる」ボタンをクリックし、順次注文画面を進みお買い物を完了してください。

Q
海外へ配達はできますか
A

海外へのお届けは承っておりません。日本国内に限らせていただきます。

Q
注文した商品が届きません。
A

ご注文後10日以上たっても届かない場合は、お手数ですが弊社にお電話ください。

PAGE
TOP